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Pflegekassen in Deutschland


Wer etwas von seiner Pflegekasse braucht, sucht zuerst eine Telefonnummer — und findet eine Hotline, die nach Vertragsabschluss klingt. Dieses Verzeichnis führt alle 93 gesetzlichen Kassen mit ihren öffentlichen Kontaktwegen auf und sagt dazu, wie groß sie sind. Ihre Suche bleibt dabei auf Ihrem Gerät.

Aktualisiert am 18.09.2026

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Auf dieser Seite
  1. Ihre Pflegekasse finden
  2. Warum die Pflegekasse keine eigene Adresse hat
  3. Was die Größe einer Kasse bedeutet — und was nicht
  4. Häufige Fragen
  5. Wie geht es weiter?

Ihre Pflegekasse finden

93 Pflegekassen

Woher diese Angaben stammen

Grundlage ist die Krankenkassenliste des GKV-Spitzenverbandes mit 93 gesetzlichen Kassen, Stand 25. August 2026. Die Kontaktangaben wurden automatisch von den offiziellen Kassen-Websites erhoben — Telefon bei 82 der 93 Kassen. Keine Zeile ist einzeln nachgeprüft. Ein leeres Feld bedeutet: öffentlich nicht belastbar gefunden — nicht, dass es die Angabe nicht gibt.

Die Zahl der Pflegeversicherten liegt für 72 Kassen vor. Sie ist abgeleitet: Die Pflegekasse ist der Krankenkasse zugeordnet (§ 48 SGB XI), die Zahl stammt aus deren Versichertenbestand und wurde nicht gesondert erhoben. Sonderversicherte nach §§ 21 und 26 SGB XI bildet sie nicht ab. Quelle der Bestandszahlen: krankenkasseninfo.de, abgerufen am 25. August 2026; die Stichtage unterscheiden sich je Kasse.

Ihre Suche bleibt auf Ihrem Gerät — es geht dabei keine Anfrage an uns oder an Dritte.

Warum die Pflegekasse keine eigene Adresse hat

Die Pflegekasse ist keine eigene Firma an einem eigenen Ort. Sie ist bei jeder Krankenkasse als eigenständige Körperschaft errichtet, sitzt aber in denselben Räumen und wird von denselben Menschen verwaltet (§ 46 SGB XI). Deshalb finden Sie hier Telefonnummern und E-Mail-Adressen der Krankenkasse — das sind auch die Wege zur Pflegekasse.

Praktisch heißt das: Sagen Sie am Telefon gleich, dass es um eine Leistung der Pflegeversicherung geht. Sonst landen Sie in der Krankenversicherung, und die kann Ihnen zu Pflegegeld oder Verhinderungspflege nichts sagen.

Was die Größe einer Kasse bedeutet — und was nicht

Die Zahl der Versicherten sagt etwas über die Struktur: Große Kassen haben mehr Standorte, längere Hotlines und in der Regel eine eigene Pflegeberatung. Kleine Kassen sind oft schneller erreichbar und persönlicher, haben aber weniger eigene Angebote vor Ort.

Was sie nicht sagt: wie gut beraten wird. Der Anspruch auf Pflegeberatung nach § 7a gilt bei jeder Kasse gleich, und die Leistungen der Pflegeversicherung sind gesetzlich festgelegt — sie unterscheiden sich nicht von Kasse zu Kasse. Wer wegen besserer Pflegeleistungen wechseln möchte, wird enttäuscht: Unterschiede gibt es bei Zusatzbeitrag und bei freiwilligen Extras, nicht beim Pflegegeld.

Für welche Wege Sie diese Angaben nutzen können

Gut geeignet: anrufen, eine Frage per E-Mail stellen, die richtige Website finden, die Größe einer Kasse einschätzen.

Nicht geeignet: ein fristgebundenes Schreiben adressieren. Für einen Widerspruch oder einen Antrag nehmen Sie die Anschrift aus dem Bescheid — dort steht die Stelle, die tatsächlich zuständig ist, und häufig auch ein Aktenzeichen.

Häufige Fragen

Wie finde ich heraus, welche Pflegekasse für mich zuständig ist?

Über Ihre Krankenkasse: Die Pflegekasse ist immer bei der Krankenkasse errichtet, bei der Sie versichert sind. Auf der Gesundheitskarte steht der Name.

Privat Versicherte finden ihre Pflegepflichtversicherung bei ihrem Versicherungsunternehmen; dieses Verzeichnis führt nur die gesetzlichen Kassen.

Warum fehlt bei manchen Kassen die Telefonnummer?

Weil sie öffentlich nicht belastbar zu finden war — manche Kassen führen nur ein Kontaktformular. Ein leeres Feld heißt also nicht, dass es keine Nummer gibt.

In diesen Fällen führt der Weg über die verlinkte Website. Dort steht die Nummer meist im Impressum oder im Servicebereich.

Warum steht keine Postanschrift dabei?

Weil eine automatisch aus Webseiten gelesene Anschrift zu unsicher wäre. Bei einer falschen Adresse geht ein fristgebundenes Schreiben verloren — das Risiko ist größer als der Nutzen.

Die zuständige Anschrift steht immer in Ihrem Bescheid oder im Impressum der verlinkten Website.

Wie zuverlässig sind die Versichertenzahlen?

Sie sind eine gute Größenordnung, aber keine amtliche Statistik. Die Zahl ist aus dem Versichertenbestand der Krankenkasse abgeleitet, weil die Pflegekasse ihr zugeordnet ist (§ 48 SGB XI) — gesondert erhoben wurde sie nicht.

Dazu kommt: Die Stichtage unterscheiden sich je Kasse, und für 21 der 93 Kassen liegt gar keine aktuelle öffentliche Zahl vor. Sonderversicherte nach §§ 21 und 26 SGB XI bildet die Ableitung nicht ab.

Lohnt sich ein Kassenwechsel wegen der Pflegeleistungen?

Nein. Die Leistungen der Pflegeversicherung sind gesetzlich festgelegt und bei allen Kassen gleich — Pflegegeld, Sachleistung, Entlastungsbetrag, alles identisch.

Unterschiede gibt es beim Zusatzbeitrag zur Krankenversicherung und bei freiwilligen Zusatzangeboten. Wer wechselt, sollte außerdem wissen: Eine laufende Pflegeberatung und die dortige Kontaktperson beginnen bei der neuen Kasse von vorn.

Werden meine Suchbegriffe gespeichert?

Nein. Das Verzeichnis liegt vollständig in der geladenen Seite; das Filtern passiert in Ihrem Browser. Es geht dabei keine Anfrage an uns oder an Dritte.

Das ist Absicht: Wonach jemand hier sucht, verrät seine Kassenzugehörigkeit — und damit eine Angabe, die zu den besonders geschützten Gesundheitsdaten zählt.

Wie geht es weiter?

Quellen

Stand der Erhebung: 25. August 2026. Die Kontaktangaben wurden automatisch von den offiziellen Kassen-Websites gelesen und sind nicht einzeln geprüft. Maßgeblich ist immer die Angabe der Kasse selbst.

Porträt von Hendrik Dohmeyer

Wer schreibt hier?

Hendrik Dohmeyer

Pflegeberater nach § 7a SGB XI · sorgender und pflegender Angehöriger · Autor beim Pflege-Dschungel

Neunzehn Jahre lang habe ich meine beiden Eltern als sorgender und pflegender Angehöriger begleitet – bis 2024. Was ich in dieser Zeit über die Pflegeversicherung wissen musste, habe ich mir mühsam selbst zusammengesucht. Genau das soll Ihnen hier erspart bleiben.

Nach einer kurzen Pause wurden leider weitere Menschen in meiner Familie pflegebedürftig und benötigen seitdem Unterstützung. Diese Situation teile ich mit vielen anderen Familien in Deutschland: Pflege kann unerwartet erneut Teil des eigenen Lebens werden.

Heute führe ich bundesweit Beratungsbesuche nach § 37 Abs. 3 SGB XI durch, engagiere mich im Vorstand des Vereins Pflegende Angehörige e. V. und schreibe seit 2021 die Kolumne „Rat und Recht“ in der Zeitschrift Pflegepartner. Was hier steht, stammt aus eigener Erfahrung und meiner täglichen Beratungspraxis – nicht aus zweiter Hand.

Mehr über Hendrik Dohmeyer

  • Beratungen nach § 37 Abs. 3
  • 19 Jahre eigene Pflegeerfahrung
  • Vorstand Pflegende Angehörige e. V.
  • Über 30 Fachbeiträge seit 2021
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