Jede Krankenkasse führt eine eigene Pflegekasse. Praktisch erreichen Sie beide unter derselben Telefonnummer und derselben Anschrift, formal sind es zwei Träger mit getrennten Aufgaben. Die Pflegekasse nimmt den Antrag entgegen, beauftragt die Begutachtung, erlässt den Bescheid und zahlt die Leistungen. Sie entscheidet – der Medizinische Dienst begutachtet nur und gibt eine Empfehlung ab. Diese Trennung ist wichtig für den Widerspruch: Er richtet sich immer an die Pflegekasse, nie an den Medizinischen Dienst. Für die Beratung nach § 7a benennt die Pflegekasse auf Wunsch eine feste Ansprechperson. Welche Kasse zuständig ist, richtet sich nach der Krankenversicherung der pflegebedürftigen Person.