Jede pflegebedürftige Person hat einen Rechtsanspruch auf Pflegeberatung, ebenso ihre Angehörigen mit Einverständnis. Die Pflegekasse muss innerhalb von zwei Wochen nach dem Antrag entweder einen Beratungstermin anbieten oder einen Gutschein für eine unabhängige Beratungsstelle ausstellen. Beraten wird zu allen Leistungen, auch über die Pflegeversicherung hinaus – Eingliederungshilfe, Wohnraumanpassung, Entlastung für Angehörige. Auf Wunsch wird ein Versorgungsplan erstellt und dessen Umsetzung begleitet. Die Beratung findet auf Wunsch zu Hause statt. Sie ist unabhängig davon, ob bereits ein Pflegegrad besteht, und kostet nichts. Genutzt wird sie deutlich seltener, als sie zusteht. Bei einem Gutschein wählen Sie die Beratungsstelle selbst aus.