Der Medizinische Dienst ist seit 2022 eine eigenständige Körperschaft und nicht mehr Teil der Krankenkassen; die frühere Abkürzung MDK ist überholt. Für privat Versicherte übernimmt Medicproof dieselbe Aufgabe, nach denselben Maßstäben. Begutachtet wird durch Pflegefachkräfte oder Ärztinnen. Wichtig ist die Rollenverteilung: Der Dienst erhebt und empfiehlt, die Pflegekasse entscheidet. Ein Widerspruch richtet sich deshalb immer an die Kasse. Sind Sie mit dem Verhalten im Termin unzufrieden, können Sie sich an die Ombudsperson wenden – ein Weg, auf den die Pflegekasse im Bescheid hinweisen muss und der kaum genutzt wird. Die Begutachtung ist für Sie kostenfrei, unabhängig vom Ergebnis.