Der Besuch findet bei Pflegegrad 2 und 3 halbjährlich statt, bei Pflegegrad 4 und 5 vierteljährlich. Bei Pflegegrad 1 ist er freiwillig. Durchgeführt wird er von einem zugelassenen Pflegedienst oder einer anerkannten Beratungsstelle; die Pflegekasse trägt die Kosten. Gedacht ist er als Unterstützung, nicht als Kontrolle: Die Fachkraft schaut, ob die Versorgung trägt, gibt Hinweise zu Hilfsmitteln und Entlastung und erkennt Überforderung oft früher als die Familie selbst. Wer den Termin versäumt, dem kürzt die Pflegekasse zunächst das Pflegegeld und stellt es schließlich ein. Die Fachkraft dokumentiert den Besuch und schickt den Nachweis an die Pflegekasse.