Pflegedienste kommen zu vereinbarten Zeiten und übernehmen einzelne Leistungen: Körperpflege, Hilfe beim Anziehen, Medikamentengabe, Wundversorgung, aber auch Betreuung und Hauswirtschaft. Abgerechnet wird nach Leistungskomplexen oder nach Zeit, je nach Bundesland. Die Preise unterscheiden sich zwischen Diensten erheblich, bei gleicher Leistung. Was über das Budget hinausgeht, zahlen Sie selbst. Ein Vertrag kommt zwischen Ihnen und dem Dienst zustande, nicht mit der Pflegekasse – Sie können also wechseln, meist mit kurzer Frist. Medizinische Leistungen wie Injektionen laufen über die häusliche Krankenpflege und ein ärztliches Rezept, nicht über die Pflegeversicherung. Bei Unzufriedenheit hilft oft schon ein Gespräch mit der Pflegedienstleitung.