Die Begleitung übernehmen geschulte Ehrenamtliche, koordiniert von einer hauptamtlichen Fachkraft. Sie pflegen nicht und behandeln nicht. Sie sind da: Sie sitzen am Bett, hören zu, halten Stille aus und ermöglichen es Angehörigen, für ein paar Stunden das Haus zu verlassen. Für viele Familien ist das die einzige Entlastung, bei der sie nichts erklären müssen. Der Dienst begleitet auch die Angehörigen selbst, vor und nach dem Tod. Eine Verordnung ist nicht nötig, ein Anruf genügt, und es kostet nichts – die Krankenkassen fördern die Dienste. Man darf sich früh melden, nicht erst in den letzten Tagen.